住宅を購入して入居すると、壁のクロスがはがれたり、床の音鳴りが気になったりするものです。
ところで、新築の建売住宅には法で定められた10年間の品質保証のほか、個別のアフターサービスがあるのをご存じでしょうか。
この記事では、アフターサービスとは何かのほか内容や注意点もご説明するので、建売住宅を購入予定の方はお役立てください。
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建売住宅におけるアフターサービスとは
アフターサービスとは、ハウスメーカーなどが他社との差別化を図るために10年保証とは別に提供している独自のサービスです。
したがって、会社ごとにサービスの内容や提供する期間などが異なります。
引き戸の引っかかりや、クロスのはがれ、床鳴りなど軽微な不具合であれば、1~2年の保証期間を設定しているケースが多数みられます。
会社によっては一切のサービスを提供していない可能性も考えられるため、契約前に、細かな規定が定められているのかを確認してみましょう。
その際に、契約書に2年と記載していると安心してしまうかもしれませんが、それでは十分といえないのが注意点の1つにあげられます。
具体的に記載されていない会社の場合には、親身な対応が期待できない可能性が考えられるため注意しましょう。
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建売住宅におけるアフターサービスの内容
アフターサービスは会社による違いのほか、保証を受けられる期間は項目によって異なるのが一般的です。
引き渡してから短期間で不具合が発生すると見込まれる箇所ほど、保証期間が短くなる傾向があります。
たとえば、換気設備は1年であるのに対し、洗面台やトイレ、サッシ、クロスは1~2年と少し長くなるでしょう。
その他、以下の初期段階で生じる不具合も同様に引き渡し日から2年以内とするケースが多いです。
●外壁・内壁・床・天井などの下地材の不具合
●給水・排水・電気関係などの設備の破損・動作不良
●樋・建具などの破損・変形
また、シロアリを5年、雨漏りは10年と長めの場合もありますが、これらも、会社によって違うため必ず契約前に確認してください。
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建売住宅におけるアフターサービスの注意点
アフターサービスでもっとも注意しなければならないのは、期限切れに気づかない点といえるでしょう。
保証の期限が切れる前に、会社側からのお知らせなどを受けられないのが一般的なので、自分でスケジュールを把握しておかなければなりません。
期限が来る前に不具合が発生したときには気がつくかもしれませんが、往々にして期限を過ぎてから後悔するケースが見られるので注意してください。
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まとめ
新築の住宅であっても、入居してから時間が経過すると不具合が発生するものなので、アフターサービスがあると便利です。
建売住宅を購入するときには、契約する前にアフターサービスの内容を確認し、親身に対応してくれる見込みが高い会社を選ぶと良いでしょう。
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